Términos y condiciones
1. Partes y objeto
Estos términos regulan el uso del servicio InmoNexo, un software de gestión (CRM) en la nube para agencias y profesionales inmobiliarios, prestado por:
- Denominación social: [pendiente]
- NIF: [pendiente]
- Domicilio: [pendiente]
- Inscripción en el Registro Mercantil: [pendiente]
- Email de contacto: soporte@inmonexo.es
- Sitios web: inmonexo.es, inmonexo.pt y la aplicación en crm.inmonexo.es
El servicio se dirige a profesionales y empresas; no se ofrece a consumidores. Al crear una cuenta y aceptar estos términos, la agencia o el profesional («el Cliente») celebra un contrato con InmoNexo.
2. Cuenta y usuarios
El Cliente debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. El usuario administrador gestiona los usuarios de la agencia y sus permisos. Cada usuario debe custodiar su contraseña; recomendamos activar la verificación en dos pasos. El Cliente responde del uso que hagan de la cuenta sus usuarios.
3. Prueba gratuita
Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta. Si al terminar la prueba no se ha contratado un plan, la cuenta pasa 15 días a modo de sólo lectura (se puede entrar, ver y exportar los datos, pero no modificarlos ni publicar) y después se desactiva. Los datos de una cuenta desactivada se eliminan 90 días después de la desactivación.
4. Planes, precios y pago
Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en inmonexo.es en el momento de la contratación. Los precios no incluyen IVA. Se puede pagar mensualmente o por año (se pagan 10 meses y se disfrutan 12). El pago se realiza por los medios que InmoNexo indique al contratar; el cambio a un plan o a opciones de mayor importe se activa cuando se recibe el pago. InmoNexo puede modificar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación y el Cliente puede darse de baja antes sin coste.
5. Sin permanencia y baja
No hay permanencia. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Configuración › Plan en el CRM o escribiendo a soporte@inmonexo.es. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual se mantiene el acceso; no se reembolsan los periodos parciales. Antes de la baja, el Cliente puede exportar todos sus datos en un archivo ZIP. Los datos se eliminan 90 días después de la baja o desactivación, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar InmoNexo conforme a la ley y a estos términos, y en particular a no introducir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros, no enviar comunicaciones no solicitadas, no intentar acceder a datos de otras agencias ni a partes no autorizadas del sistema, y no sobrecargar ni interferir en el funcionamiento del servicio.
7. Datos del Cliente y protección de datos
Los datos que el Cliente introduce en el CRM son suyos. El Cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, propietarios y contactos, y de contar con una base legal para tratarlos; InmoNexo actúa como encargado del tratamiento conforme al Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos y se facilita al Cliente (también a petición en soporte@inmonexo.es). El resto de tratamientos se explican en la Política de privacidad.
8. Web de la agencia y portales
El Cliente es responsable del contenido de su web y de los anuncios que publica, y de los textos legales de su propia web. La publicación en portales inmobiliarios requiere, cuando corresponda, un contrato del Cliente con cada portal; InmoNexo genera los envíos (feeds) pero no es parte de esos contratos ni responde de la actividad de los portales.
9. Disponibilidad y soporte
InmoNexo pone medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias cifradas, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Las tareas de mantenimiento se procurarán hacer en horarios de poco uso. El soporte se presta por email en soporte@inmonexo.es.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca InmoNexo y la documentación pertenecen a su titular. La suscripción da al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, sin que se transmita ningún derecho de propiedad.
11. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de InmoNexo frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. InmoNexo no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de fallos causados por terceros (redes, portales, proveedores de correo del destinatario) o por un uso del servicio contrario a estos términos.
12. Suspensión
InmoNexo puede suspender el acceso, previo aviso cuando sea posible, en caso de impago o de uso contrario a estos términos o a la ley, o de forma inmediata si es necesario para proteger la seguridad del servicio o de otros clientes.
13. Cambios en estos términos
InmoNexo puede actualizar estos términos avisando por email al titular de la cuenta con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Toledo (España).
Última actualización: 19/10/2026